![\"\"](\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2021\/04\/5-erros-comuns-na-hora-de-contatar-com-o-cliente.jpeg\")
<\/figure>\n\n\n\n1. Demorar a fazer o primeiro contacto<\/h3>\n\n\n\n
Uma vez feito o primeiro contacto, pode acontecer que nem sempre tenha tempo para contactar o cliente atempadamente. Tal pode levar a que esta pessoa fa\u00e7a outros contactos, acabando por encontrar o que precisa junto da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Para evitar que isto aconte\u00e7a, defina um m\u00e9todo de atendimento ao cliente<\/strong> que lhe permita dar uma resposta r\u00e1pida. Inclusive, aconselhamos-lhe a reservar diariamente, um pouco do seu tempo, para levar a cabo esta tarefa.<\/p>\n\n\n\n Associado ao ponto acima, est\u00e1 este segundo. Sabemos que preparar um or\u00e7amento \u00e9 um trabalho que requer rigor e cuidado. Por\u00e9m para um cliente, uma resposta r\u00e1pida \u00e9 sempre mais importante. Ainda mais, quando nesta fase, possivelmente contactou outros servi\u00e7os e quer comparar pre\u00e7os<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, a solu\u00e7\u00e3o para apresentar or\u00e7amentos de forma r\u00e1pida \u00e9 ter uma tabela com todos os pre\u00e7os<\/strong> dos servi\u00e7os. Numa primeira fase, pode indicar que este \u00e9 um valor aproximativo, indicando que se lhe interessar poder\u00e1 fazer uma proposta mais realista. Ver\u00e1 como esta \u00e9 uma excelente forma de \"agarrar\" logo o cliente.<\/p>\n\n\n\n Lembre-se que quando um cliente escuta \u201cat\u00e9 ao fim do m\u00eas, isto fica pronto\u201d, mesmo que depois surjam problemas, \u00e9 isso que ele espera! Por isso, \u00e9 t\u00e3o importante ser realista quanto a prazos e datas,<\/strong> sabendo equilibrar as expectativas do cliente.<\/p>\n\n\n\n A solu\u00e7\u00e3o? Organizar bem o seu tempo<\/strong> e os prazos. E, claro, apenas fazer promessa que pode cumprir. Seja honesto com o cliente, explique-lhe dos poss\u00edveis problemas e imprevistos que podem surgir, use a sua experi\u00eancia para ilustrar e seja sempre claro, dizendo-lhe porque raz\u00e3o n\u00e3o pode fazer algo. Muitas vezes, o que mais frustra os clientes \u00e9 a falta de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, n\u00e3o serem tratados de forma considerada e ser devidamente informados.<\/p>\n\n\n\n2. N\u00e3o dar uma resposta r\u00e1pida ao cliente<\/h3>\n\n\n\n
3. N\u00e3o cumprir promessas<\/h3>\n\n\n\n
4. N\u00e3o ser profissional ao contatar com o cliente<\/h3>\n\n\n\n