{"id":2302,"date":"2021-06-22T13:11:51","date_gmt":"2021-06-22T12:11:51","guid":{"rendered":"https:\/\/procenter.habitissimo.pt\/?p=2302"},"modified":"2024-12-19T12:37:35","modified_gmt":"2024-12-19T12:37:35","slug":"ser-flexiveis-com-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/","title":{"rendered":"5 casos em que temos de ser flex\u00edveis com o cliente"},"content":{"rendered":"\n

\u00c9 verdade que o cliente nem sempre est\u00e1 certo. No entanto, h\u00e1 momentos em que temos de ser flex\u00edveis com o cliente. Casos em que temos de ser respons\u00e1veis, ser profissionais e dar a raz\u00e3o \u00e0 pessoa que nos contratou. Deixamos-lhe 5 exemplos disto, embora obviamente hajam sempre mais.<\/p>\n\n\n\n

Quando o cliente \u00e9 muito claro sobre o que quer<\/h2>\n\n\n\n

Uma coisa \u00e9 se o cliente vier sem qualquer tipo de ideia, mas outra bastante diferente \u00e9 se eles forem bastante claros sobre o que querem. Neste momento, temos de saber como diferenciar. Se o que o cliente est\u00e1 a pedir \u00e9 algo completamente imposs\u00edvel, devemos dar-lhe toda a informa\u00e7\u00e3o e tentar convenc\u00ea-lo a fazer algo vi\u00e1vel (podemos at\u00e9 desistir de fazer um trabalho que n\u00e3o nos pare\u00e7a realmente bom).<\/p>\n\n\n\n

Outra coisa muito diferente \u00e9 se tentarmos tirar ao cliente o que ele quer para a nossa pr\u00f3pria conveni\u00eancia. Talvez uma solu\u00e7\u00e3o seja mais demorada que outra (e menos rent\u00e1vel), mas isto n\u00e3o significa que devamos mudar a opini\u00e3o do cliente. Bons profissionais saber\u00e3o ser flex\u00edveis com o cliente, aceitando as coisas \u00e0 medida que elas chegam e fazendo o cliente sentir-se feliz.<\/p>\n\n\n\n

Um material desconhecido<\/h2>\n\n\n\n

Como profissionais, h\u00e1 alturas em que somos confrontados com desafios. Um material com o qual nunca trabalhamos antes, por exemplo. Ser\u00e1 que deveria oferecer ao cliente outro material, mais familiar para si? Mas se o cliente quiser, por exemplo, microcimento, ele quer microcimento. Temos de ser flex\u00edveis e realistas, e se n\u00e3o soubermos como tratar este material, podemos encontrar profissionais que o fa\u00e7am; e tanto recusar, como faz\u00ea-lo sem qualquer conhecimento seria um erro. Seria interessante subcontratar um profissional na \u00e1rea, obter informa\u00e7\u00f5es, e satisfazer as exig\u00eancias do cliente. De outro ponto de vista, trabalhar com novos materiais pode ser uma experi\u00eancia positiva, que, para al\u00e9m disso, abrir\u00e1 portas futuras.<\/p>\n\n\n\n

Problemas de fabrico<\/h2>\n\n\n\n

A perfei\u00e7\u00e3o n\u00e3o existe. S\u00e3o poss\u00edveis problemas com os produtos. N\u00e3o estamos a falar de uma m\u00e1 montagem. Pode acontecer que um certo material chegue com defeitos de f\u00e1brica. Um bom profissional deve verificar antes de colocar os materiais, mas se o esquecemos, e o resultado n\u00e3o \u00e9 o que o cliente esperava, ent\u00e3o obviamente que ele est\u00e1 certo. Cores que n\u00e3o se parecem com as amostras escolhidas, pe\u00e7as que n\u00e3o encaixam bem, pavimentos com algum tipo de defeito de fabrico. Todos estes detalhes podem ser uma dor de cabe\u00e7a no final do trabalho, e se o cliente n\u00e3o estiver satisfeito podemos ter muitos problemas. \u00c9 melhor verificar antes da instala\u00e7\u00e3o. Caso contr\u00e1rio, n\u00e3o teremos outra escolha sen\u00e3o mudar o que est\u00e1 mal, o que representa um grande desperd\u00edcio de materiais e recursos da sua empresa<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Quando o prazo estipulado n\u00e3o \u00e9 cumprido<\/h2>\n\n\n\n

Tenha cuidado com este ponto. Se se comprometer a fazer um trabalho num determinado prazo, \u00e9 completamente normal que o cliente possa exigir esse prazo. Todos sabemos que h\u00e1 sempre acontecimentos imprevistos que podem atrasar as coisas. Neste ponto, se n\u00e3o quiser ter um problema com o cliente (que obviamente teria raz\u00e3o), tem de ser inteligente e dar a si pr\u00f3prio uma margem de tempo. Acrescente sempre alguns dias extra, dependendo do trabalho. Se terminar mais cedo, o cliente ficar\u00e1 muito mais feliz. Se houver um problema, ter\u00e1 tempo suficiente para o resolver e terminar a tempo.<\/p>\n\n\n\n

Quando h\u00e1 um or\u00e7amento fechado<\/h2>\n\n\n\n

Tenha muito cuidado com isto. Calcule bem os benef\u00edcios, as conting\u00eancias de uma obra e, sobretudo, tenha cuidado ao apresentar os totais. Um pequeno erro de c\u00e1lculo pode ser dispendioso. Se houver um or\u00e7amento fechado, \u00e9 um or\u00e7amento fechado. N\u00e3o se pode aument\u00e1-lo, especialmente se for assinado. N\u00e3o s\u00f3 se pode deparar com um cliente insatisfeito, como tamb\u00e9m um or\u00e7amento \u00e9 como um contrato. Se o quebrar, o cliente pode apresentar uma queixa da sua empresa por m\u00e1s pr\u00e1ticas. Por isso, reveja tudo muito bem antes de apresentar a sua proposta, devendo os profissionais ser flex\u00edveis com o cliente, conjugando as necessidades da sua empresa e os desejos deste na proposta que apresentar.<\/p>\n\n\n\n

\"5<\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c9 verdade que o cliente nem sempre est\u00e1 certo. No entanto, h\u00e1 momentos em que temos de ser flex\u00edveis com o cliente. Casos em que temos de ser respons\u00e1veis, ser...<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":2303,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[149,148],"class_list":["post-2302","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-negocios","tag-ser-flexivel-com-o-cliente"],"acf":[],"yoast_head":"\n5 casos em que temos de ser flex\u00edveis com o cliente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00c9 verdade que o cliente nem sempre est\u00e1 certo, ao contr\u00e1rio do ditado. No entanto, h\u00e1 momentos em que temos de ser flex\u00edveis com o cliente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 casos em que temos de ser flex\u00edveis com o cliente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00c9 verdade que o cliente nem sempre est\u00e1 certo, ao contr\u00e1rio do ditado. No entanto, h\u00e1 momentos em que temos de ser flex\u00edveis com o cliente.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Habitissimo POR\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-06-22T12:11:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-19T12:37:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2021\/06\/photo-1521791136064-7986c2920216.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"750\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"501\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"bmachado\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"bmachado\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo estimado de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/\",\"name\":\"5 casos em que temos de ser flex\u00edveis com o cliente\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2021\/06\/photo-1521791136064-7986c2920216.jpg?wsr\",\"datePublished\":\"2021-06-22T12:11:51+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-19T12:37:35+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/#\/schema\/person\/4cf6de57f4989604627902abc01a2ab0\"},\"description\":\"\u00c9 verdade que o cliente nem sempre est\u00e1 certo, ao contr\u00e1rio do ditado. No entanto, h\u00e1 momentos em que temos de ser flex\u00edveis com o cliente.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2021\/06\/photo-1521791136064-7986c2920216.jpg?wsr\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2021\/06\/photo-1521791136064-7986c2920216.jpg?wsr\",\"width\":750,\"height\":501},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Marketing e vendas\",\"item\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"5 casos em que temos de ser flex\u00edveis com o cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/\",\"name\":\"Habitissimo POR\",\"description\":\"Reformas e Servi\u00e7os Dom\u00e9sticos\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/#\/schema\/person\/4cf6de57f4989604627902abc01a2ab0\",\"name\":\"bmachado\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8d64dce61042bb93581ee758c8aea9347c1530a1946bdd835ce75d559a2a952b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8d64dce61042bb93581ee758c8aea9347c1530a1946bdd835ce75d559a2a952b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"bmachado\"},\"url\":\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/author\/bmachado\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"5 casos em que temos de ser flex\u00edveis com o cliente","description":"\u00c9 verdade que o cliente nem sempre est\u00e1 certo, ao contr\u00e1rio do ditado. No entanto, h\u00e1 momentos em que temos de ser flex\u00edveis com o cliente.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"5 casos em que temos de ser flex\u00edveis com o cliente","og_description":"\u00c9 verdade que o cliente nem sempre est\u00e1 certo, ao contr\u00e1rio do ditado. No entanto, h\u00e1 momentos em que temos de ser flex\u00edveis com o cliente.","og_url":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/","og_site_name":"Habitissimo POR","article_published_time":"2021-06-22T12:11:51+00:00","article_modified_time":"2024-12-19T12:37:35+00:00","og_image":[{"width":750,"height":501,"url":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2021\/06\/photo-1521791136064-7986c2920216.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"bmachado","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"bmachado","Tempo estimado de leitura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/","url":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/","name":"5 casos em que temos de ser flex\u00edveis com o cliente","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2021\/06\/photo-1521791136064-7986c2920216.jpg?wsr","datePublished":"2021-06-22T12:11:51+00:00","dateModified":"2024-12-19T12:37:35+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/#\/schema\/person\/4cf6de57f4989604627902abc01a2ab0"},"description":"\u00c9 verdade que o cliente nem sempre est\u00e1 certo, ao contr\u00e1rio do ditado. No entanto, h\u00e1 momentos em que temos de ser flex\u00edveis com o cliente.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2021\/06\/photo-1521791136064-7986c2920216.jpg?wsr","contentUrl":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2021\/06\/photo-1521791136064-7986c2920216.jpg?wsr","width":750,"height":501},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/ser-flexiveis-com-o-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Marketing e vendas","item":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/marketing\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"5 casos em que temos de ser flex\u00edveis com o cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/#website","url":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/","name":"Habitissimo POR","description":"Reformas e Servi\u00e7os Dom\u00e9sticos","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/#\/schema\/person\/4cf6de57f4989604627902abc01a2ab0","name":"bmachado","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8d64dce61042bb93581ee758c8aea9347c1530a1946bdd835ce75d559a2a952b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8d64dce61042bb93581ee758c8aea9347c1530a1946bdd835ce75d559a2a952b?s=96&d=mm&r=g","caption":"bmachado"},"url":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/author\/bmachado\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2302","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2302"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2302\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2796,"href":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2302\/revisions\/2796"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2303"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2302"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2302"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2302"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}