{"id":2595,"date":"2022-02-10T13:49:57","date_gmt":"2022-02-10T13:49:57","guid":{"rendered":"https:\/\/procenter.habitissimo.pt\/?p=2595"},"modified":"2024-12-19T12:32:27","modified_gmt":"2024-12-19T12:32:27","slug":"como-manter-a-proximidade-com-o-seu-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/gestao\/como-manter-a-proximidade-com-o-seu-cliente\/","title":{"rendered":"Como manter a proximidade com o seu cliente"},"content":{"rendered":"\n<p>Manter a proximidade com o seu cliente, ali\u00e1s, clientes \u00e9 vital para o seu neg\u00f3cio. Recorde-se que um cliente satisfeito al\u00e9m de voltar, tamb\u00e9m se transforma num embaixador da marca\/empresa recomendando-a amigos e conhecidos. E sabe o que isso significa? Novos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim sendo, recorde-se, ap\u00f3s terminar uma obra e\/ou projeto, n\u00e3o se desligue por completo dos seus clientes. Nesse sentido, partilhamos consigo algumas dicas sobre como manter a proximidade com o seu cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Invista num bom atendimento<\/h2>\n\n\n\n<p>Um servi\u00e7o de apoio ao cliente r\u00e1pido e emp\u00e1tico \u00e9 sempre a melhor forma de conquistar e de manter a proximidade com os clientes. N\u00e3o demore muito a responder e sobretudo <strong>seja \u00fatil, pragm\u00e1tico e - muito importante - emp\u00e1tico<\/strong>.<br>S\u00e3o estes pequenos detalhes que fazem a diferen\u00e7a e que contribuem para uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima entre clientes e empresas\/marcas. <\/p>\n\n\n\n<p>E recorde-se que este servi\u00e7o n\u00e3o se pode limitar \u00e0 pr\u00e9-venda. Ele deve-se estender tamb\u00e9m ao p\u00f3s-venda. Portanto, certifique-se de que o cliente ficou\/est\u00e1 satisfeito e se h\u00e1 algo mais que ele precisa. Afinal, depois daquela obra na sala, quem sabe se n\u00e3o voltam a chamar para iniciar o projeto da cozinha?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mais proximidade atrav\u00e9s das redes sociais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>J\u00e1 aqui dissemos muitas vezes que <a href=\"https:\/\/www.habitissimo.pt\/procenter\/post\/como-as-redes-sociais-podem-ajudar-no-seu-negocio\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">as redes sociais s\u00e3o uma ferramenta incr\u00edvel de trabalho<\/a>. Atrav\u00e9s delas, poder\u00e1 manter ativa uma comunidade de entusiastas que, de alguma forma, j\u00e1 t\u00eam alguma rela\u00e7\u00e3o ou interesse no seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se que para as redes sociais funcionarem bem, \u00e9 importante ser constante e partilhar conte\u00fados comerciais, mas n\u00e3o s\u00f3. Partilhe tamb\u00e9m dicas pr\u00e1ticas e inspiracionais associadas com o seu neg\u00f3cio, mas tamb\u00e9m com o seu sector,<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atrav\u00e9s de uma newsletter<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ao contr\u00e1rio do que muitos pensam, o email n\u00e3o morreu. Uma newsletter continua a ser uma excelente forma de manter uma rela\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima com os seus clientes, sem ser demasiado invasiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Aproveite-a para para comunicar os seus sucessos, assim como mostrar os trabalhos feitos - todos adoramos um Antes e Depois - e, claro, se tiver promo\u00e7\u00f5es ou descontos para oferecer, <strong>uma newsletter \u00e9 o meio ideal para os divulgar<\/strong>. Mas sobre estas ofertas, falamos a seguir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Recompensar a lealdade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Hoje em dia, existem v\u00e1rios programas de fidelidade, onde desde a oferta de descontos em produtos espec\u00edficos ou em dias especiais (inclusive no do anivers\u00e1rio do cliente), se encontra uma forma de presentear um cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra estrat\u00e9gia muito em voga, \u00e9 premiar aqueles clientes que recomendam e trazem novos. <strong>Afinal, quem n\u00e3o gosta de uma oferta?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Merchandising<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Calend\u00e1rios, autocolantes, isqueiros,... Enfim, as op\u00e7\u00f5es de merchandising s\u00e3o mais que muitas e a verdade \u00e9 que continuam a ser uma boa op\u00e7\u00e3o para recordar um cliente da sua exist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, hoje em dia tem a vantagem de poder escolher uma s\u00e9rie de produtos bem mais atrativos e originais - e at\u00e9 mais \u00fateis. O que lhe parece investir antes em baterias port\u00e1teis, garrafas de \u00e1gua ou drones. A oferta \u00e9 vasta, mas seja qual for a sua op\u00e7\u00e3o, siga estes 3 conselhos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Invista em produtos <strong>relacionados com a sua \u00e1rea de trabalho<\/strong><\/li><li>Customize-os em fun\u00e7\u00e3o do <strong>branding da empresa<\/strong><\/li><li><strong>Ofere\u00e7a itens de qualidade.<\/strong> N\u00e3o corra o risco de investir em algo mau ou que n\u00e3o funciona, para depois ter esta associa\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca!<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Manter a proximidade com o seu cliente, ali\u00e1s, clientes \u00e9 vital para o seu neg\u00f3cio. 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